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客诉受理专员

面议 | 山东-菏泽-开发区 |不限经验 |高中学历
法定节假日
2019-05-14 更新被浏览:
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职位发布者
张女士
公司地址:菏泽市黄河路与广州路交叉路口银座家居 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘5-10人 |2020年07月11日结束招聘
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:8:30-5:00:
联系电话:0530-7058617 18653132077
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公司简介
银座家居是山东省目前规模最大的家居连锁企业,经营范围涉及建材、家具、家装、家饰、家电、灯具等一切与居住有关的商品和服务,打造一站式、多元化的绿色家居航母。以“缔造品质生活,引领城市风尚”为经营宗旨,坚持“健康、环保、品质、时尚”的中高档产品定位,借助银座品牌在百货零售业的成功经验,率先在省内推行“商场化管理”的先进运营模式,实行统一形象、统一管理、统一收款。卖场环境优雅,名品汇萃,货真价实,服务周到。
银座家居菏泽黄河路店位于菏泽开发区黄河路和广州路交汇处,总建筑面积约6.8万平米,地理位置绝佳,交通便利,商业氛围浓厚,消费辐射力强,未来将打造成集建材、家具、家饰、五金电器、零售购物为一体的大型综合性一站式家居购物中心,可满足菏泽市区及定陶区、郓城、鄄城、巨野等县、区及周边城市消费者的家居购是继2014年银座家居菏泽人民路店成功开立之后又一扛鼎力作。
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